Điều Khoản & Điều Kiện g996u

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "g996u" hoặc "Nền tảng" có nghĩa là trang web g996u.app và toàn bộ các dịch vụ, tính năng, nội dung được cung cấp thông qua trang web này.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của g996u.
• "Tài khoản" có nghĩa là hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng sau khi hoàn tất quá trình đăng ký trên g996u.
• "Số dư" có nghĩa là tổng số tiền thực hiện có trong tài khoản g996u của Người dùng, không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• "Giao dịch" có nghĩa là bất kỳ hành động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản g996u.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của g996u bao gồm: cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, và tất cả các hình thức giải trí số khác hiện có hoặc sẽ được bổ sung trong tương lai.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản g996u, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Cư trú tại Việt Nam hoặc là công dân Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, trung thực và chính xác bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và số CCCD/CMND còn hiệu lực.
• Không vi phạm bất kỳ luật pháp địa phương nào liên quan đến hoạt động cá cược và giải trí có thưởng.
• Chưa từng bị g996u đình chỉ, khóa hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn vì bất kỳ lý do nào.

Mỗi Người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản trên g996u. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (bằng thông tin giả mạo, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau) đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng băng toàn bộ số dư và khóa tài khoản vĩnh viễn.

g996u áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) bắt buộc nhằm bảo vệ an toàn cho người dùng và tuân thủ các tiêu chuẩn quốc tế về phòng chống rửa tiền.

• Người dùng có thể sử dụng tài khoản với các tính năng cơ bản trước khi hoàn tất KYC, tuy nhiên việc rút tiền sẽ bị tạm giữ cho đến khi xác minh danh tính thành công.
• Tài liệu xác minh bao gồm: ảnh chụp CCCD/CMND/hộ chiếu còn hiệu lực (mặt trước và mặt sau), ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân, và bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng trong 3 tháng gần nhất).
• Thời gian xử lý KYC thông thường từ 1 đến 3 ngày làm việc. g996u có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu nếu cần thiết.
• Mọi thông tin cá nhân được thu thập trong quá trình KYC sẽ được bảo mật tuyệt đối theo Chính sách bảo mật của g996u.

g996u hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay, cùng chuyển khoản ngân hàng trực tiếp qua Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank và Sacombank.

Nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa: ₫50.000.000 mỗi giao dịch.
• Tiền được cộng vào tài khoản ngay lập tức sau khi giao dịch được xác nhận thành công.
• g996u không thu phí nạp tiền. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể tính phí dịch vụ riêng.

Rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: ₫100.000 mỗi yêu cầu.
• Mức rút tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch và ₫100.000.000 mỗi ngày.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc. Thời gian thực tế có thể thay đổi tùy phương thức thanh toán và xác minh bổ sung nếu cần.
• Tài khoản chưa hoàn tất KYC sẽ không thể thực hiện giao dịch rút tiền.
• Tiền rút phải được trả về phương thức thanh toán ban đầu được sử dụng để nạp tiền, ngoại trừ trường hợp có lý do kỹ thuật hợp lệ.

g996u có quyền giữ tạm thời hoặc hoàn trả bất kỳ giao dịch nào nếu có nghi ngờ về gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản. Trong trường hợp đó, g996u sẽ thông báo đến Người dùng và yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung.

Tất cả các hoạt động cá cược trên g996u phải tuân thủ quy định sau:

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho mỗi sản phẩm được hiển thị rõ ràng trong giao diện game tương ứng.
• Sau khi cược đã được xác nhận, Người dùng không thể hủy hoặc thay đổi kết quả cược.
• Kết quả của tất cả các game tại g996u được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm chứng độc lập hoặc kết quả trực tiếp từ sự kiện thể thao thực tế. g996u không can thiệp vào kết quả game.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, g996u có quyền hủy vòng chơi bị lỗi và hoàn trả số tiền cược ban đầu vào tài khoản Người dùng.
• g996u có quyền đặt giới hạn cược riêng cho từng Người dùng dựa trên lịch sử giao dịch, mức độ rủi ro hoặc quyết định kinh doanh nội bộ, mà không cần giải thích lý do.

Tất cả các chương trình bonus và khuyến mãi của g996u đều có điều kiện và thời hạn cụ thể. Người dùng cần đọc kỹ điều kiện từng chương trình trước khi kích hoạt.

• Điều kiện vòng cược: Hầu hết bonus đều yêu cầu hoàn thành vòng cược từ 20x đến 40x giá trị bonus trước khi rút tiền thưởng. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng bonus: Bonus chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sau 30 ngày kể từ ngày nhận sẽ tự động hết hiệu lực và bị xóa khỏi tài khoản.
• Giới hạn rút tiền từ bonus: Số tiền thắng tối đa có thể rút từ tiền thưởng bonus được giới hạn ở mức 5 lần giá trị bonus ban đầu, trừ khi có quy định khác trong điều kiện khuyến mãi cụ thể.
• Nghiêm cấm lạm dụng bonus: Mọi hành vi lợi dụng lỗ hổng hệ thống, sử dụng nhiều tài khoản hoặc đặt cược nhằm mục đích rửa bonus mà không có rủi ro thực sự đều bị coi là vi phạm và có thể dẫn đến tịch thu toàn bộ số dư.

g996u có toàn quyền thay đổi, đình chỉ hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ g996u:

• Đăng ký hoặc duy trì nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc mạo danh người khác khi đăng ký.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật không được phép nào để tương tác với nền tảng.
• Thực hiện hoặc tham gia vào bất kỳ hành vi rửa tiền, gian lận tài chính hoặc hoạt động phi pháp nào thông qua tài khoản g996u.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng hệ thống hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để đạt được lợi thế không công bằng. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm đội ngũ hỗ trợ hoặc Người dùng khác của g996u.

Khi phát hiện vi phạm, g996u có toàn quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau: cảnh cáo, tạm khóa tài khoản, đóng băng số dư, hủy toàn bộ cược đang chờ xử lý, tịch thu tiền thưởng bonus, hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn và từ chối hoàn trả số dư trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng.

g996u cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ tự bảo vệ sau cho tất cả Người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong cài đặt tài khoản.
• Tự tạm ngưng: Tính năng tạm ngưng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng có thể được kích hoạt bởi Người dùng bất kỳ lúc nào mà không cần giải thích lý do.
• Tự loại vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ g996u. Yêu cầu này sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc quá mức, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ g996u qua live chat để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

g996u cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi.

• g996u không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, bao gồm tiền thua cược, lợi nhuận kỳ vọng không đạt được, hoặc gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật gây ảnh hưởng đến kết quả cược, g996u sẽ điều tra và đưa ra quyết định cuối cùng dựa trên bằng chứng kỹ thuật có sẵn. Quyết định của g996u trong các trường hợp này là ràng buộc và có hiệu lực cuối cùng.
• g996u không chịu trách nhiệm về hành động của bên thứ ba, bao gồm các nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán hoặc mạng lưới viễn thông ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của g996u đối với bất kỳ Người dùng nào trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây ra tranh chấp xảy ra.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch, kết quả game hoặc bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ g996u, Người dùng và g996u đồng ý thực hiện quy trình giải quyết sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng g996u qua live chat. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 3 phút và cố gắng giải quyết vấn đề trong vòng 24 giờ.
• Bước 2 — Khiếu nại chính thức: Nếu vấn đề chưa được giải quyết thỏa đáng, Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức qua email [email protected] với đầy đủ bằng chứng và mô tả chi tiết. Thời gian xử lý tối đa 7 ngày làm việc.
• Bước 3 — Quyết định cuối cùng: Nếu tranh chấp vẫn chưa được giải quyết sau bước 2, g996u sẽ ra quyết định cuối cùng dựa trên toàn bộ bằng chứng thu thập được. Quyết định này có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

Ngôn ngữ giải quyết tranh chấp chính thức là tiếng Việt. Toàn bộ quy trình tranh chấp sẽ được ghi lại và lưu trữ trong hệ thống g996u trong thời hạn tối thiểu 2 năm.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng g996u bao gồm nhưng không giới hạn: logo, thương hiệu, giao diện người dùng, hình ảnh, văn bản, mã nguồn, thiết kế và cấu trúc website đều là tài sản sở hữu trí tuệ thuộc quyền sở hữu độc quyền của g996u hoặc các đối tác cấp phép của g996u.

• Nghiêm cấm sao chép, tái sản xuất, phân phối, truyền tải, sửa đổi hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của g996u mà không có sự cho phép bằng văn bản từ g996u.
• Tên thương hiệu, logo và các nhãn hiệu của g996u không được sử dụng cho bất kỳ mục đích thương mại nào mà không có sự chấp thuận trước bằng văn bản.
• Nội dung từ các nhà cung cấp game bên thứ ba (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi, v.v.) thuộc quyền sở hữu của các nhà cung cấp đó và được hiển thị trên g996u theo thỏa thuận cấp phép hợp lệ.

g996u có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Người dùng nào vào bất kỳ thời điểm nào nếu:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• g996u có lý do hợp lý để nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Người dùng tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, g996u có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như biện pháp bồi thường thiệt hại. Trong trường hợp chấm dứt tự nguyện hoặc do quyết định của g996u mà không có vi phạm từ phía Người dùng, số dư còn lại sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc.

Các điều khoản liên quan đến quyền sở hữu trí tuệ, giới hạn trách nhiệm, và giải quyết tranh chấp sẽ tiếp tục có hiệu lực sau khi tài khoản bị chấm dứt. Điều khoản này được điều chỉnh bởi các nguyên tắc pháp lý phổ biến quốc tế áp dụng cho dịch vụ giải trí trực tuyến.